Politique de confidentialité

1. Champ d’application :

La présente politique encadre le traitement des données lors de la navigation sur le site, de la passation de commande, du paiement, des retours ainsi que des échanges avec le service client.

Les utilisateurs âgés de moins de 15 ans doivent cesser l’utilisation du site. Une demande de suppression des données peut être adressée via les coordonnées indiquées ci-dessous.

2. Données collectées :

Informations fournies directement : Nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresses de livraison et de facturation, informations relatives aux commandes, historique de paiement et demandes après-vente.

Informations collectées automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de navigation telles que pages consultées et durée de visite, ainsi que préférences de cookies enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement :

Exécution du contrat : Gestion des commandes, livraison et service après-vente.

Communication nécessaire : Informations relatives au statut des commandes et réponses aux demandes adressées.

Obligations légales : Respect des exigences fiscales, comptables et réglementaires applicables.

Intérêt légitime : Sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration des fonctionnalités.

Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.

4. Gestion des cookies :

Cookies nécessaires : Fonctionnement du panier, maintien de la session et préférences linguistiques.

Cookies analytiques ou de personnalisation : Activés uniquement après accord explicite.

Informations détaillées disponibles dans Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données :

Les transmissions sont protégées par chiffrement TLS.

Les données sont stockées dans un environnement sécurisé à accès restreint.

Des contrôles techniques et audits réguliers sont effectués afin de limiter les risques de vulnérabilité.

Les personnes habilitées à traiter les données reçoivent une formation en matière de protection des données.

6. Partage et transferts :

Les données sont communiquées uniquement aux prestataires intervenant dans le paiement, la logistique ou les services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert vers un pays situé hors de l’Espace économique européen (EEA), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mesures équivalentes sont appliquées.

7. Conservation et gestion des incidents :

Les données sont conservées pour une durée proportionnée aux besoins du service et aux obligations légales.

En cas de violation de données, les personnes concernées et la CNIL sont informées dans les délais prévus par la législation applicable.

8. Droits des utilisateurs (GDPR) :

Les utilisateurs disposent des droits suivants :
Accès, rectification ou suppression des données.
Limitation du traitement ou portabilité lorsque applicable.
Retrait du consentement, sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués.

Les demandes peuvent être adressées à admin@cozyoasisliving.com. Une réponse est apportée dans un délai de 24 heures ouvrées.

9. Bases juridiques :

Exécution contractuelle : Traitement des commandes et gestion du service après-vente.

Obligation légale : Conformité aux règles fiscales, comptables et réglementaires.

Consentement explicite : Activation des cookies non essentiels et gestion des abonnements.

Intérêt légitime : Sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration des services.

10. Données relatives aux mineurs :

Aucune collecte intentionnelle de données concernant des personnes âgées de moins de 15 ans n’est effectuée.

Si de telles données sont identifiées, elles sont supprimées.

Les représentants légaux peuvent solliciter l’accès, la rectification ou la suppression.

11. Coordonnées :

Adresse : 8719 OAK LEDGE DR, SAN ANTONIO, TX, 78217-0000

Téléphone : +1 (509) 599-0556

E-mail : admin@cozyoasisliving.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique :

La présente politique prend effet à compter de sa publication.

Toute modification est publiée sur le site ou communiquée par courrier électronique.

Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.