À propos de nous

1. Principes de service :

Clarté des informations : Les prix sont affichés de manière détaillée et compréhensible. Les éléments composant le montant total sont présentés sans ambiguïté.

Suivi logistique : Le parcours de la commande, de la validation à la livraison, inclut un système de suivi permettant d’accéder aux informations d’acheminement.

2. Conditions d’achat et garanties légales :

Transport et livraison :
Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi en ligne.
Les articles volumineux, notamment le mobilier, font l’objet de contrôles de stabilité et d’un conditionnement renforcé pour le transport.

Prix et fiscalité :
Les livraisons sont réalisées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).
Les prix incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire n’est exigé à la réception.

Droit de retour :
Conformément à la réglementation française relative à la vente à distance, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours suivant la réception.

3. Assistance aux utilisateurs :

Délai de réponse : Les demandes adressées au service client reçoivent une réponse dans un délai maximal de 24 heures ouvrées.

Domaines couverts : Informations avant achat, suivi de commande et gestion des demandes après-vente.

4. Coordonnées :

Adresse : 8719 OAK LEDGE DR, SAN ANTONIO, TX, 78217-0000

Téléphone : +1 (509) 599-0556

E-mail : admin@cozyoasisliving.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

5. Protection des données et sécurité :

Conformité réglementaire :
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au GDPR et aux dispositions applicables en France.

Sécurisation des échanges :
Les paiements et informations personnelles sont protégés par un chiffrement TLS.

Traitement des transactions :
Les opérations sont réalisées via des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.

Les données de carte bancaire ne sont pas conservées après la transaction.
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